Kore.ai

Kore.ai, kuruluşların müşteri ve çalışanlarla etkileşim biçimini dönüştürmek üzere tasarlanmış kurumsal düzeyde konuşma tabanlı yapay zekâ çözümleri sunar. Platform, hem ön ofis hem de arka ofis operasyonlarını kolaylaştırmak için sanal asistanları ve süreç otomasyonunu bir araya getirerek işletmelerin bağlamı ve amacı anlayan akıllı yapay zekâ aracılarıyla karmaşık iş akışlarını yönetmesine olanak tanır. Platform, farklı ihtiyaçlara göre uyarlanmış özel ürünler sunar. XO, hem müşteri hem de çalışan etkileşimleri için bir yapay zekâ sohbet botu deneyimi optimizasyon katmanı işlevi görürken, Automation AI kapsamlı kodlama gerektirmeden özel sohbet botları oluşturmak için araçlar sağlar. Contact Center AI, yetenekleri birden fazla iletişim kanalına genişletir ve Agent AI, müşteri temsilcilerini yapay zekâ destekli yardım ve bilgi araçlarıyla güçlendirir. Kore.ai'nin sektöre özel çözümleri, bankacılık, perakende, sağlık ve diğer sektörlerdeki benzersiz gereksinimleri karşılar. BankAssist, RetailAssist ve HealthAssist müşteri deneyimi optimizasyonuna odaklanırken, HR Assist ve IT Assist çalışan verimliliğini artırır. Platform ayrıca üretken yapay zekâ uygulamaları geliştirmek için GALE Beta ve çeşitli veri kaynaklarından akıllı bilgi getirme için Search AI içerir. Standart sohbet botu işlevselliğinin ötesinde, Kore.ai müşteri, çalışan, temsilci, arama ve uygulama alanlarında süreç otomasyonu ve deneyim iyileştirmesini vurgular. Kuruluşlar, bu çözümleri manuel iş yükünü azaltmak, yanıt sürelerini hızlandırmak ve memnuniyet ile operasyonel verimliliği artıran daha kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmak için dağıtabilir.