Perspective AI

Perspective AI, kuruluşların müşteri geri bildirimi toplama biçimini dönüştürerek statik formları ve anketleri dinamik, AI destekli sohbetlerle değiştirir. İşletmeler, geleneksel veri toplama yöntemlerine güvenmek yerine, potansiyel müşterileri nitelendiren, müşteri ihtiyaçlarını ortaya çıkaran ve otomatik iş akışlarını tetikleyen doğal görüşmeler yürütmek için AI ajanlarını devreye alabilir. Bu sohbet tabanlı yaklaşım, geniş hacimli etkileşimlerde tutarlı veri toplamayı korurken geleneksel formlardan çok daha zengin içgörüler sunar. Platform; Concierge, Interviewer, Advocate ve Evaluator gibi birden fazla AI ajan rolü sunarak kuruluşların belirli iş hedeflerine yönelik sohbetleri özelleştirmesine olanak tanır. Ürün ekipleri karşılanmamış müşteri ihtiyaçlarını araştırabilirken, müşteri başarı ve satış ekipleri adayları nitelendirip hizmet deneyimlerini analiz edebilir. Her etkileşim, işletmelerin müşteri motivasyonlarını anlamasına ve churn gerçekleşmeden önce nedenlerini belirlemesine yardımcı olan uygulanabilir istihbarat üretir. SaaS, Finansal Hizmetler ve Profesyonel Hizmetler sektörlerindeki ekipler için tasarlanan Perspective AI; ürün yöneticilerine, müşteri başarı uzmanlarına ve satış temsilcilerine hizmet verir. Platform, mesaj testi, derinlemesine müşteri araştırması ve deneyim analizi sunar; bunların tümü katı anketler yerine akıllı diyaloglar aracılığıyla yürütülür. Kullanıcılar, aracın potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için sektöre özel eğitimlere ve eğitim kaynaklarına erişim kazanır. Perspective AI, üç dakikalık AI destekli bir görüşme demosuyla düşük sürtünmeli bir giriş noktası sağlayarak kuruluşların tam dağıtımdan önce sohbet tabanlı yaklaşımı birinci elden deneyimlemesine olanak tanır.