Yuma AI

Yuma AI, tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetmek üzere destek, satış, sosyal medya ve sohbet kanallarına akıllı ajanlar yerleştiren amaca yönelik bir platformdur. Support AI modülü; iadeler, geri ödemeler, değişimler ve kargo sorguları dahil rutin biletleri otomatikleştirirken 4,8'in üzerinde yüksek müşteri memnuniyeti puanlarını korur. Biletlerin %89'unu otomatik olarak yöneterek markalar, ekiplerini insan muhakemesi gerektiren karmaşık konulara yönlendirebilir; böylece orantılı bir kadro artışı olmadan müşteri deneyimini ölçeklendirebilir. Desteğin ötesinde Yuma'nın Sales AI'ı, müşteri etkileşimlerini dinamik ürün önerileri, akıllı çapraz satışlar ve sepet terklerini azaltmak için tasarlanmış niyet tabanlı müdahaleler aracılığıyla gelir fırsatlarına dönüştürür. Social AI özelliği, markaların tüm platformlardaki her yoruma, etikete ve değerlendirmeye markaya uygun, insansı yanıtlarla ölçekli şekilde cevap vermesini sağlar. Bu modüller bir arada, kaçırılan satış fırsatlarını yakalayan ve müşteri ilişkilerini güçlendiren kapsamlı bir otomasyon katmanı oluşturur. Chat AI widget'ı yalnızca üç satır kodla ve herhangi bir mühendislik kaynağına ihtiyaç duymadan 5 dakikadan kısa sürede devreye alınır. Yuma; Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo ve 50'den fazla e-ticaret aracıyla sorunsuz entegre olur, böylece manuel kurulum ve API yapılandırması ortadan kalkar. Platform, yanıtların marka sesine ve iş kurallarına uygun olmasını sağlamak için politikaya uygun denetim mekanizmaları uygularken, 7/24 çok dilli destek bir dakikanın altında ilk yanıtları sunar. Yuma'nın performansa dayalı fiyatlandırma modeli, markaların yalnızca yapay zeka tarafından tamamen çözülen biletler için ödeme yapmasını sağlayarak maliyetleri geleneksel koltuk başına lisanslama yerine doğrudan sonuçlarla hizalar.