TheySaid

TheySaid denkt die traditionelle Erhebung von Umfragen und Feedback neu, indem es statische Formulare durch dynamische, KI-gesteuerte Gespräche ersetzt. Starr vorgegebene Fragebögen entfallen – die Befragten führen einen natürlichen Dialog mit einer KI, die ihre Fragen in Echtzeit anpasst und so differenzierte Erkenntnisse aufdeckt, die herkömmliche Umfragen oft übersehen. Dieser konversationsbasierte Ansatz erhöht die Qualität und Tiefe der Antworten erheblich und hilft Teams zu verstehen, nicht nur was Kunden denken, sondern warum sie es denken. TheySaid wurde von dem Team hinter UserTesting entwickelt und bringt Forschungsmethoden auf Enterprise-Niveau in die Feedback-Erhebung ein. Die Plattform führt qualitative und quantitative Daten automatisch zusammen und extrahiert verwertbare Muster aus den Nutzergesprächen. Manuelles Codieren und Auswerten entfällt, wodurch die Zeitspanne von der Feedback-Erhebung bis zur Entscheidung deutlich verkürzt wird. Teams können Feedback-Kampagnen in Minuten statt in Stunden starten und so schnelle Iterationen und kontinuierliche Discovery ermöglichen. Der KI-gestützte Ansatz liefert aus deutlich weniger Befragten wesentlich tiefere Erkenntnisse. Anstatt vorab festgelegte Fragen zu stellen, geht das System Themen intelligent nach, folgt interessanten Fäden und klärt mehrdeutige Antworten in Echtzeit. So entsteht eine nuancierte Feedback-Qualität, wie sie normalerweise nur teure User-Research-Panels bieten – und das zu einem Bruchteil der Kosten und des Aufwands. Organisationen in den Bereichen Produkt, UX, Marketing und Customer Success nutzen TheySaid, um Hypothesen zu validieren, Pain Points zu identifizieren und Feature-Möglichkeiten aufzudecken.