Perfect Wiki

Perfect Wiki consolida la documentación dispersa de tu organización (procedimientos operativos estándar, preguntas frecuentes, manuales y guías) en un repositorio de conocimiento unificado e inteligente, accesible allí donde tu equipo ya trabaja. Al integrar el centro de ayuda directamente dentro de Microsoft Teams, los empleados pueden encontrar respuestas sin salir de su flujo de trabajo, eliminando las pérdidas de productividad derivadas del cambio de contexto entre múltiples plataformas. El chatbot con IA de la plataforma gestiona automáticamente las consultas repetitivas, ofreciendo respuestas precisas y específicas extraídas de la base de conocimiento propietaria de tu empresa. Esto reduce la carga de trabajo del equipo de soporte y garantiza respuestas coherentes y precisas que reflejan los procesos y la terminología únicos de tu organización. Perfect Wiki se mejora de forma continua mediante informes semanales automatizados generados por IA que identifican lagunas en tu documentación, destacan el contenido con mejor rendimiento y señalan búsquedas o respuestas del bot que no han tenido éxito. Este enfoque basado en datos garantiza que tu base de conocimiento se mantenga actualizada y relevante a medida que tu negocio evoluciona. La seguridad y la fiabilidad están integradas de serie, con almacenamiento conforme al RGPD, transmisión de datos cifrada y copias de seguridad automáticas conservadas durante un máximo de 60 días. Los equipos pueden almacenar con total confianza información operativa sensible sin renunciar al cumplimiento normativo.