Tiledesk

Tiledesk permite a las empresas desplegar agentes de IA de nivel empresarial sin conocimientos técnicos. Su constructor visual de flujos te permite diseñar flujos conversacionales sofisticados arrastrando y soltando componentes, haciendo que la automatización con IA sea accesible para equipos no técnicos. La plataforma gestiona la automatización de la atención al cliente, la cualificación de leads, la programación de citas y la gestión del correo electrónico, todo a través de una interfaz intuitiva que no requiere programación. El punto fuerte de la plataforma reside en su arquitectura agéntica, que va más allá de los simples chatbots. Puedes orquestar múltiples agentes de IA especializados para distintas funciones: ventas, soporte, onboarding y operaciones internas, cada uno con su propia base de conocimiento y lógica de decisión. Estos agentes trabajan juntos de forma fluida, transfiriendo conversaciones cuando es necesario y aprendiendo de las interacciones humanas para mejorar continuamente sus respuestas. El sistema Agentic RAG de Tiledesk combina búsqueda híbrida de texto completo y semántica en múltiples bases de conocimiento, asegurando que tus agentes de IA recuperen información precisa independientemente de cómo se formulen las preguntas. La plataforma admite el despliegue en WhatsApp, chat web, voz, SMS, correo electrónico y Facebook Messenger, lo que te permite atender a los clientes en sus canales preferidos. Cuando surgen problemas complejos, las conversaciones se escalan a agentes humanos con todo el contexto, y un AI Copilot asiste a tu equipo con sugerencias en tiempo real y ampliación del conocimiento. Diseñado para la escalabilidad empresarial, Tiledesk se integra de forma nativa con herramientas de negocio como Shopify, Google Calendar y WhatsApp Business. Su base de código abierto y la compatibilidad con API nativas ofrecen flexibilidad para implementaciones personalizadas, mientras que la compatibilidad con MCP amplía aún más sus capacidades. La plataforma da servicio a sectores diversos: comercio electrónico, sanidad, finanzas, educación, fabricación y viajes, demostrando su adaptabilidad a diferentes modelos de negocio y flujos de trabajo.