TheySaid

TheySaid는 정적인 폼을 AI 기반의 동적 대화로 대체하여 전통적인 설문조사 및 피드백 수집 방식을 재구상합니다. 경직된 질문지 대신 응답자는 AI와 자연스러운 대화를 나누며, AI는 실시간 응답에 따라 질문을 조정하고 전통적인 설문조사에서는 놓치기 쉬운 미묘한 인사이트를 발굴합니다. 이러한 대화형 접근 방식은 응답의 질과 깊이를 크게 향상시켜, 고객이 무엇을 생각하는지뿐 아니라 왜 그렇게 생각하는지까지 이해할 수 있도록 돕습니다. UserTesting을 만든 팀이 개발한 TheySaid는 엔터프라이즈급 연구 방법론을 피드백 수집에 접목합니다. 이 플랫폼은 정성적 및 정량적 데이터를 자동으로 종합하여 사용자 대화에서 실행 가능한 패턴을 추출합니다. 이를 통해 수동 코딩과 분석을 제거하여 피드백 수집에서 의사 결정까지의 시간을 단축합니다. 팀은 몇 시간이 아니라 몇 분 만에 피드백 캠페인을 배포할 수 있어 빠른 반복과 지속적인 발견이 가능해집니다. AI 기반 접근 방식은 더 적은 응답자 수로부터 상당히 더 풍부한 인사이트를 생성합니다. 사전에 정해진 질문을 던지는 대신, 시스템은 관심 있는 주제를 지능적으로 탐색하고 모호한 응답을 실시간으로 명확히 합니다. 이를 통해 일반적으로 비용이 많이 드는 사용자 리서치 패널을 통해서만 얻을 수 있는 미묘한 피드백을 비용과 노력의 일부만으로 얻을 수 있습니다. 제품, UX, 마케팅, 고객 성공 분야의 조직이 가설을 검증하고, 문제점을 파악하며, 새로운 기능 기회를 발견하는 데 TheySaid를 활용하고 있습니다.