В этом сравнении TheySaid и empirio.ai мы рассмотрим два инструмента для создания ИИ-опросов, которые идут к одной цели — более качественной обратной связи — совершенно разными путями. TheySaid — это платформа диалоговой обратной связи, созданная бывшими инженерами UserTesting, которая превращает опросы в управляемые ИИ диалоги и подходит для UX-исследователей, продуктовых команд и маркетологов, которым важна глубина, а не объём. empirio.ai — это немецкий генератор опросов на базе ИИ, который создаёт готовые анкеты по одному предложению и ориентирован на студентов, малый и средний бизнес, HR-отделы и всех, кому нужен готовый опрос за считанные минуты.
Краткий обзор
Основное различие — в формате самих ответов: TheySaid заменяет статичные формы адаптивными диалогами с ИИ, которые исследуют «почему» за ответами, тогда как empirio.ai создаёт традиционные структурированные анкеты по запросу и делает ставку на скорость, простоту и соответствие требованиям ЕС по обработке данных.
Что делает каждый инструмент
TheySaid
TheySaid переосмысливает опросы как постоянный диалог с ИИ-модератором. Вместо того чтобы кликать по фиксированному списку вопросов, респонденты общаются с ИИ, который адаптируется, уточняет и развивает беседу в реальном времени — и обеспечивает ту качественную глубину, которая обычно требует живого интервьюера. Платформа объединяет ИИ-тесты пользователей, ИИ-интервью, ИИ-формы, ИИ-опросы, ИИ-пульсы и ИИ-голосования в одном рабочем пространстве, а её создатели — команда, стоявшая за UserTesting, что придаёт ей исследовательский авторитет корпоративного уровня. Автоматический синтез и выявление паттернов заменяют часы ручной разметки, что делает её отличным выбором для непрерывных исследований, анализа выигрышей/проигрышей и интервью по соответствию продукта рынку.
empirio.ai
empirio.ai — это бесплатный конструктор опросов на базе ИИ, который превращает короткое описание в готовую анкету с дополнительными шаблонами, редактором с функцией drag-and-drop и более чем 35 типами вопросов. Респонденты по-прежнему отвечают на привычные шкалы оценок, вопросы с множественным выбором, NPS и короткие текстовые поля, как в классическом опросе, но ИИ берёт на себя составление, анализ открытых ответов и формирование итогов. Платформа создана в Германии, размещена на серверах в ЕС и спроектирована с учётом требований GDPR, что делает её естественным выбором для европейских компаний, школ и университетов. Платформа уже обслуживает более 100 000 пользователей и свыше 3 миллионов собранных ответов, предлагает диаграммы в реальном времени, экспорт в CSV/Excel/JSON/SPSS и встроенного ИИ-ассистента для анализа.
Сравнение возможностей
Формат опроса и опыт респондента
Главная особенность TheySaid — диалоговый интерфейс: ИИ-тестировщик или модератор задаёт вопросы, слушает и динамически уточняет в зависимости от того, что только что сказал респондент. empirio.ai сохраняет привычный формат анкеты, но ускоряет её создание, генерируя формы по запросу на естественном языке. Если вам нужны глубина и нарратив — преимущество у TheySaid; если хотите, чтобы респонденты заполняли быструю, удобную для мобильных устройств форму — лучше подойдёт empirio.ai.
Анализ и инсайты на базе ИИ
Оба инструмента используют ИИ для анализа, но по-разному. TheySaid позиционирует себя как движок инсайтов, автоматически извлекая темы, поведение и паттерны из качественных бесед, что особенно ценно для продуктовых и UX-команд. empirio.ai фокусируется на количественном анализе с помощью ИИ: суммаризация открытых ответов, анализ тональности и панель ИИ-сводок, подсвечивающая ключевые факторы, например: «84% удовлетворены, критика сосредоточена вокруг сроков доставки». Командам, которым нужны структурированные графики и экспорт, ближе empirio.ai; командам, которым важны нарративные инсайты — TheySaid.
Соответствие требованиям, хостинг и конфиденциальность данных
Это главное конкурентное преимущество empirio.ai. Платформа создана в Германии, размещена на серверах в ЕС и изначально спроектирована с учётом требований GDPR — а это важный фактор для европейских организаций и любых команд, работающих с чувствительными HR-данными или данными сотрудников. TheySaid не акцентирует внимание на месте хранения данных и комплаенсе так же сильно; её фокус — исследовательские процессы, а не региональные гарантии по данным. Для исследователей из ЕС empirio.ai — более безопасный выбор по умолчанию.
Языки и масштаб
TheySaid заявляет поддержку более 70 языков и ориентирован на многоязычные исследования в разных регионах. empirio.ai на данный момент поддерживает 9 языков с функцией автоматического перевода для мультиязычных опросов. По размеру пользовательской базы empirio.ai сообщает о более чем 100 000 пользователей и 3 млн+ собранных ответов с 2018 года, тогда как TheySaid делает акцент на исследовательском авторитете корпоративного уровня, не раскрывая число пользователей.
Цены
Оба приложения в каталоге указаны с бесплатной моделью, что снижает порог для знакомства. TheySaid предлагает бесплатный тариф для старта (без привязки банковской карты, согласно сайту), а демо оставляет для корпоративных планов с расширенными функциями, такими как ИИ-тестировщики и аудитории act-alike. empirio.ai полностью бесплатен на старте со всеми основными функциями, хостингом в ЕС и экспортом в рамках бесплатного плана; платные уровни предусмотрены для больших объёмов ответов и расширенного управления. Ни один из поставщиков не публикует детальных ценовых уровней в рассмотренных материалах, поэтому для уточнения стоимости при масштабном использовании лучше запросить живое демо.
Плюсы и минусы
TheySaid
- ИИ-диалоги позволяют получать в 10 раз более глубокие инсайты, чем статичные опросы
- Кампании запускаются за минуты, а не за недели подбора респондентов и модерации
- Автоматическое извлечение тем и паттернов снимает ручной анализ
- Исследовательский авторитет корпоративного уровня от команды основателей UserTesting
- Поддержка более 70 языков для глобальных исследовательских программ
- Диалоговый ИИ подходит не для любого сценария обратной связи или аудитории
- Порог входа для команд, привыкших к традиционным конструкторам опросов
- Цены продвинутых и корпоративных тарифов могут превышать стоимость базовых форм
- Качество результата зависит от хорошо проработанных стартовых запросов и целей исследования
empirio.ai
- ИИ генерирует готовый черновик опроса по одному описанию на естественном языке
- Соответствие GDPR со 100% размещением данных в ЕС и строгими настройками приватности
- Дашборд в реальном времени с ИИ-сводками и анализом тональности
- Мобильная оптимизация с drag-and-drop настройкой и современными шаблонами
- Экспорт в нескольких форматах (CSV, Excel, JSON, SPSS) для гибкого анализа
- Ограниченная публичная информация о ценовых уровнях и лимитах тарифов
- Эффективность создания опроса по-прежнему зависит от качества стартового запроса
- Глубина аналитики ограничена сложностью дизайна вопросов
- Глубина диалога более ограничена по сравнению с конкурентами, построенными на диалоге
Что выбрать?
Выбирайте TheySaid, если для вас в приоритете качественная глубина: вы ведёте непрерывные исследования, хотите понять «почему» за поведением клиентов и вам нужны интервью, пользовательские тесты и опросы с ИИ-модерацией, которые ощущаются как настоящий разговор. Это отличный выбор для UX-исследователей, продакт-менеджеров и основателей, которые проводят анализ выигрышей/проигрышей или исследуют продукт–рынок.
Выбирайте empirio.ai, если вам нужны быстрые, структурированные опросы в масштабе с сильной защитой данных. Он хорошо подходит для оценки удовлетворённости клиентов, пульсов сотрудников, отзывов о мероприятиях и академических задач — особенно для европейских команд, которым нужны соответствующие GDPR хранилища данных и привычные шкалы оценки, а не открытые диалоги.
Если вы находитесь между двумя решениями, полезный тест — это желаемый опыт респондента: диалог с ИИ, который копает глубже, или аккуратная форма, которую можно заполнить на телефоне за 60 секунд. Обычно именно это решение подсказывает правильный инструмент.
Другие альтернативы в HyperStore
Если ни один из инструментов не подошёл идеально, эти смежные варианты закрывают похожие задачи. Auralis Zap — инструмент диалоговой ИИ-поддержки клиентов, который решает обращения в реальном времени — полезно, если ваши «отзывы» на самом деле являются тикетами в поддержку. DenserBot превращает бизнес-данные в интеллектуальные чат-боты с развёртыванием LLM в один клик, что подходит для внутренних циклов обратной связи или баз знаний. Для отделов продаж и маркетинга, собирающих отзывы и рекомендации, Richpanel предлагает автоматизацию на базе GPT-4 в клиентских диалогах.
Часто задаваемые вопросы
Лучше ли TheySaid, чем empirio.ai, для качественных исследований?
В целом — да. Диалоговый ИИ TheySaid создан для извлечения «почему» за ответами, что ближе к классическим качественным исследованиям. empirio.ai сильнее в структурированных количественных опросах с чистым экспортом данных.
Что лучше для GDPR и хостинга данных в ЕС — TheySaid или empirio.ai?
empirio.ai — более очевидный выбор. Он создан в Германии, размещён на серверах в ЕС и изначально спроектирован с учётом требований GDPR. TheySaid не акцентирует внимание на хранении данных в ЕС так же сильно.
Какой инструмент проще настроить для первого опроса?
empirio.ai быстрее для первого опроса: опишите цель в одном предложении, и ИИ составит анкету. TheySaid предлагает больше возможностей, но по достоинству оценивается командами, которые уже понимают исследовательские процессы.
Какая платформа поддерживает больше языков?
TheySaid заявляет о более чем 70 языках — это шире, чем 9 языков empirio.ai с автоматическим переводом. Для многоязычных исследований во многих регионах преимущество у TheySaid.
Интегрируются ли эти инструменты с CRM или аналитическими платформами?
Обе платформы поддерживают экспорт и обмен данными, но ни в одной документации не указаны глубокие интеграции с CRM. empirio.ai поддерживает экспорт в CSV, Excel, JSON и SPSS, тогда как TheySaid фокусируется на внутренних исследовательских процессах и ИИ-сгенерированных отчётах. Перед принятием решения уточните детали у каждого поставщика.
И TheySaid, и empirio.ai используют ИИ, чтобы сократить путь от вопроса к инсайту, но оптимизируют разные моменты в цикле обратной связи. Проведите небольшой пилот на каждом, отправьте реальный опрос реальной аудитории и оцените их по качеству тех ответов, которые вы действительно получите.
