Retell AI

Retell AI даёт бизнесу возможность создавать продвинутых голосовых агентов, которые естественно взаимодействуют с клиентами и поддерживают многоходовые разговоры. Передовые возможности голосового ИИ платформы позволяют агентам выполнять сложные задачи, сохраняя контекст на протяжении множества обменов репликами, что делает их подходящими для обслуживания клиентов, записи на приём, квалификации лидов и аналогичных сценариев. Платформа упрощает создание агентов благодаря готовым шаблонам для распространённых вариантов использования, сокращая время разработки и снижая технические барьеры. Команды могут быстро развёртывать агентов без глубокой экспертизы в ИИ, что делает платформу доступной для организаций с разным уровнем технической подготовки. Тестирование и развёртывание встроены в основной рабочий процесс. Разработчики могут сохранять тестовые сценарии, тщательно проверять поведение агентов и развёртывать их на различных каналах, включая веб-приложения, телефонные системы через Twilio и другие телематические платформы. Такая гибкость обеспечивает бесшовную работу агентов в существующей бизнес-инфраструктуре. Мониторинг в реальном времени даёт мгновенное представление о работе агентов. Аналитика после звонков выявляет оценку тональности, показатели выполнения задач, метрики задержки и другие ключевые показатели эффективности, позволяя непрерывно оптимизировать работу и принимать обоснованные решения. Такой подход, основанный на данных, помогает командам совершенствовать диалоги и со временем улучшать клиентский опыт.