Osam AIの概要
- 料金
- 有料
- 主な強み
- 24時間365日すべての電話に対応し、取りこぼしを防止 · 通話自動化により毎月45時間以上のスタッフ工数を削減 · 70%の通話振り分けによりフロントデスクの負担を軽減
Osam AIについて
Osam AIは、電話を逃さないAI搭載の音声システムを展開することで、自動車ディーラーの業務を変革します。高度な大規模言語モデルを活用し、予想外の言い回しやエッジケース、受信・発信の両方のコミュニケーションを巧みに処理する自然なマルチターン会話に対応します。これにより、スタッフが不在となる夜間、休日、祝日でも、ディーラーは常にプロフェッショナルな存在感を維持できます。
本プラットフォームには、ミッドコールリカバリ、ノーショー防止、 intelligentなAIフロントデスク、24時間365日のサービス予約管理など、ディーラー業務専用に設計されたワークフローが標準搭載されています。これらの構築済みオートメーションにより導入が加速され、初日から自動車特有の用語とプロセスをシステムが理解します。発信者は待ち時間なしで即時の応答、適切な部署への intelligentな振り分け、よくある質問への回答を利用できます。
測定可能なビジネスインパクトが投資を正当化します。Osam AIを利用するディーラーでは、ピーク時の応答率100%、スタッフへの振り分け70%削減、ホールドタイムゼロ、毎月45時間以上のスタッフ時間削減が報告されています。これらの改善により、チームは日常的な問い合わせ対応ではなく、契約の締結やパーソナライズされたサービスの提供といった高付加価値業務に集中できます。
機能
- 第3世代LLM音声エンジン:大規模言語モデルを活用し、エッジケースや予期せぬ言い回し、受信・発信の両方のユースケースに対応する自然なマルチターン会話を実現します。
- ディーラー専用ワークフロー:ミッドコールリカバリ、ノーショー防止、AIフロントデスク、24時間365日のサービス予約など、自動車業務にフォーカスしたフローを標準搭載し、ディーラー業務に合わせて最適化されています。
- 24時間365日AIフロントデスク対応:いつでもすべての電話に対応し、適切な部署へ振り分け、一般的な質問に回答し、ショールームが閉まっている時間帯でも店舗を「常に営業中」の状態に保ちます。
- 成果重視のパフォーマンス:ピーク時の応答率100%、通話振り分け70%削減、ホールドタイムゼロ、毎月45時間以上のスタッフ時間削減など、具体的なビジネスインパクトを提供します。
メリット
デメリット
Osam AIの料金プラン
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