Osam AI

Osam AI transforma as operações de concessionárias automóveis ao implementar um sistema de voz baseado em IA que nunca perde uma chamada. Utilizando modelos de linguagem de grande escala avançados, a plataforma gere conversas naturais com múltiplas intervenções, com a sofisticação necessária para lidar com formulações inesperadas, casos extremos e comunicações tanto recebidas como efetuadas. Isto significa que a sua concessionária mantém uma presença profissional 24 horas por dia, mesmo durante noites, fins de semana e feriados, quando o pessoal não está disponível. A plataforma inclui fluxos de trabalho concebidos especificamente para operações de concessionárias, incluindo recuperação de chamadas perdidas, prevenção de não comparaências, uma receção inteligente com IA e agendamento de serviços 24/7. Estas automações pré-configuradas aceleram a implementação e garantem que o sistema compreende, desde o primeiro dia, a linguagem e os processos específicos do setor automóvel. Os autores das chamadas beneficiam de respostas instantâneas, encaminhamento inteligente para o departamento certo e respostas a perguntas frequentes sem terem de esperar em fila. O impacto empresarial mensurável justifica o investimento. As concessionárias que utilizam o Osam AI relatam taxas de resposta de 100% nos horários de maior movimento, 70% de desvio de chamadas do pessoal, zero tempo de espera e recuperação de mais de 45 horas de pessoal por mês. Estas melhorias permitem que a sua equipa se concentre em atividades de elevado valor, como fechar vendas e prestar um serviço personalizado, em vez de responder a perguntas rotineiras.